黑五邮件短信发送计划 2026

先把日历钉死，再往前倒推

2026 年感恩节是 11 月 26 日，黑五是 11 月 27 日，网络星期一是 11 月 30 日。从 10 月 16 日算起，到黑五当天正好六周。

下面这张表是整个计划的骨架，每一周只做一类事，不要把几类事挤进同一周。

周次	日期	这一周的重点
第 1 周	10 月 16 日到 22 日	清名单，核对短信授权，检查发信域名
第 2 周	10 月 23 日到 29 日	开早鸟名单，做好促销规则和素材
第 3 周	10 月 30 日到 11 月 5 日	预热第一轮，只发内容不发折扣
第 4 周	11 月 6 日到 12 日	预热第二轮，给高价值客户预告
第 5 周	11 月 13 日到 19 日	VIP 提前入场，测试大促邮件
第 6 周	11 月 20 日到 26 日	倒计时，库存和物流时间写清楚
大促四天	11 月 27 日到 30 日	按小时排发送，网络星期一补发

很多团队是 11 月上旬才开始动手，结果名单没清、模板没测、短信授权有缺口，大促当天只能边发边改。提前六周，是为了让最后两周只剩执行。

第 1 到 2 周：名单、授权和发信域名

这两周不发促销，只做地基。

名单先清。把一年以上没打开过邮件的人单独拉出来，分成一组，这组人黑五前不要大批量发送。突然给一大批不活跃的地址发信，退信和投诉会一起涨，会拖累后面所有邮件的送达。

短信看授权。每个手机号都要能查到同意收短信的记录，来源是弹窗、结账页勾选还是客服渠道，要能对上。美国市场的短信通常还有发送时段限制，一般按收信人所在时区的早 8 点到晚 9 点安排。你的客户如果分散在多个时区，发送时间要按时区拆开，不能按深圳或你自己的时间统一发。

发信域名要在这两周检查。确认 SPF、DKIM、DMARC 都通过，发信域名跟平时一致。如果打算换新域名或新的发送 IP，现在就要开始小量发送养起来，等到黑五当周再换就来不及了。

早鸟名单在第 2 周开：在网站、结账后页面和现有邮件底部放一个入口，写清楚加入后能得到什么，比如提前 24 小时看到活动价，或者提前锁定限量款。入口的文案越具体，进来的人越是真想买的人。

第 3 到 4 周：预热只发内容，不发折扣

预热阶段的目标是让客户在黑五那天记得你，不是提前把折扣用掉。

第 3 周发两封邮件，一封讲选品思路或使用场景，一封是礼物清单。礼物清单按预算分档，比如 30 美元以下、30 到 100 美元、100 美元以上，客户点哪一档，你就知道他的预算，后面可以用在分群上。

第 4 周开始给高价值客户做预告。高价值客户可以按近一年的订单金额取前 10% 到 20%，也可以按购买次数划分，选哪种看你的复购情况。预告里不放具体折扣，只说哪一天开始、他们可以提前进。短信这周最多发一条，内容只有一句话加一个链接。

这两周同时要把大促规则定下来：折扣力度、哪些商品参加、是否叠加优惠码、赠品数量、最晚下单时间。规则一旦在邮件里写出去再改，客服的压力会很大，所以要在写邮件之前定完。

第 5 到 6 周：VIP 提前入场和倒计时

第 5 周是整个计划里最值得做的一周。给早鸟名单和高价值客户一个提前入场的窗口，比如黑五前一天晚上开放，或者黑五当天零点前两小时。这批人本来就最可能下单，提前让他们买走，能把销量分散开，也能在正式开始前就看到页面、支付和库存有没有问题。

同一周把大促邮件的所有版本都发测试邮件，在手机上看一遍。重点看四件事：折扣文字有没有被截断，按钮能不能点，商品图片在暗色模式下是否清楚，链接有没有带上正确的追踪参数。

第 6 周发倒计时。邮件里把三件事写清楚：活动几点开始，库存有多少，海外订单最晚几号下单才能在圣诞前到。跨境卖家最容易漏的是最后一条，客户在网络星期一下了单，结果发现要到一月才到，退款和差评都会跟着来。

倒计时短信这周发两条，一条在周初，一条在黑五前一天晚上。

大促四天：按小时排发送

黑五到网络星期一只有四天，发送次数要事先排好，不要看到数据好就临时加发。

时间	邮件	短信
黑五 0 点到 6 点	活动开始邮件，发给全量名单	只发给早鸟名单
黑五中午	给没打开第一封的人补发，换标题	无
黑五晚上	库存告急提示，只发给点击过没下单的人	一条，提醒限时价
周六、周日	各一封，换主推商品	周日一条
网络星期一早上	最后一天提示，换新的主推	一条
网络星期一晚上	活动最后几小时	一条，只发给没下单的人

两条规则可以直接用：一，已经下单的人，从那一刻起就从促销流程里排除，不要在他买完之后再给他发同一个活动；二，每个人在四天里收到的短信不要超过四条，邮件不超过六封。超过之后，退订的人会明显变多，而退订的往往是你最想留住的老客户。

活动结束后：收尾比开头容易被忘

网络星期一结束后的 48 小时里做三件事。第一，给买了的人发订单确认和物流预期，把发货时间写清楚。第二，给没买但点击过的人发一封延长优惠的邮件，只延长一两天，并明确写出截止时间。第三，把这次大促的数据整理出来，至少记下每封邮件的打开、点击、下单和退订数，明年的排期直接从这张表开始改。

名单也要分开处理。大促期间新加入的订阅者，单独走一套欢迎流程，不要立刻塞进日常发送，否则这批人很容易在一周内退订。

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