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27% 的人根本不给 AI 数据：邮件个性化撞上了信任天花板

2026 Braze Customer Engagement Review 调研显示，27% 的消费者拒绝向 AI 代理提供任何数据，哪怕换来更好的体验；93% 的营销负责人相信 AI 懂客户，认同的消费者只有 53%。这篇讲讲邮件和 CRM 团队该怎么给低授权人群单独铺一条路。