Google Ads 新版 TOS:AI 自动生成的广告出了问题,责任算谁的

条款改了什么,一句话记住

2026 年 7 月起,Google 给所有 Google Ads 账户换上了新版服务条款。没有弹窗让你逐条勾同意,它自动就生效了,这也是这次不少卖家压根没注意到的原因。

核心变化一句话说得清:AI 帮你生成的东西,责任还是你的。新条款写得比以前更直白,广告主要对自己的广告系列和广告资产负责,负责审核、批准、修改和下架,而且特别把那些由 Google 工具自动生成的资产也圈了进去。以前你可能觉得”这标题又不是我写的,是系统自动拼的,出问题不能怪我”,这个念想现在基本行不通了。

先把话说在前头:下面这些都是通用信息,不是法律意见。具体条款怎么解读、你所在的国家有没有别的成文要求,置信度我只能给低,一定要让懂当地法律的人去看条款原文再拍板。业内媒体的报道里还提到这次改版顺带动了仲裁和责任分配的部分,但那些法律细节我不逐条展开,免得误导你。

要理解这条为什么现在才被拎出来说,得先知道 Google 现在有多少东西是自动生成的。AI Max 会帮你做文案定制、Final URL Expansion(自动改写落地页去向)、还有自动挑广告版式;Performance Max 会自动拼图文素材;Gemini 还会读你 Merchant Center 的商品 feed,按用户每一次搜索实时写一段产品讲解。这些内容里,很多句子、很多图、很多落地页组合,你本人从头到尾根本没看过一眼。条款现在说的就是:没看过,也算你的。

风险到底会从哪冒出来

跨境电商来说,最容易踩雷的是”夸大或受管制的宣称”。系统为了提升点击率,很可能把你商品页里一句普通的功效描述,改写成一句听起来更绝对的话。保健、减肥、美白这类品类尤其危险,一句”7 天见效”或者暗示疗效的表述,在很多市场直接就是违规广告。价格和”免费配送”也是重灾区:你只对满一定金额的订单免运费,AI 却生成了一句无条件的”全场免运费”,这就是虚假宣称,投诉找上门算你的。

另一类是商标和竞品词。自动化的关键词拓展和文案生成,有时候会把竞争对手的品牌名带进标题或搜索匹配里。你没主动写,但广告里出现了,人家发律师函的时候不会去区分是你写的还是机器写的。

再有就是分地区的广告法差异。欧盟、英国、德国这些市场对广告用语、对比性宣称、价格标示的要求各不相同,德国的竞争法尤其严。一套 AI 生成的英文文案,直投过去可能在美国没事,到了德国就踩线。系统不懂你在哪个法域投放要守哪条规矩,它只管转化。

最隐蔽的是 Final URL Expansion。AI Max 会觉得某个用户搜的东西,用你站内另一个页面承接转化率更高,于是自动把广告流量导去那个页面。问题是那个页面可能是一个还没上架的测试页、一个缺货商品页,或者一个价格标错的旧活动页。用户点进去看到的落地页跟广告承诺对不上,轻则浪费预算,重则构成误导。

搭一套审核闸门的具体做法

别想着把自动化全关掉,那等于把 Google 这几年砸进去的效果优化全扔了。正确的做法是给自动化装几道闸门,让它跑,但跑之前和跑之中你都看得见、拦得住。第一步先按资产类型分清楚谁生成的、你要做什么动作:

自动生成的资产类型谁生成的你该做的审核动作
自动拼的标题/描述组合AI Max 文本定制抽查实际展示的组合,把绝对化、功效类措辞加进禁用词清单
Final URL Expansion 落地页AI Max每周拉一次实际落地页 URL 报表,核对有没有导去缺货/测试/错价页
自动挑的广告格式版式AI Max定期看真实展示效果,确认没有截断关键免责声明
PMax 自动生成的图文素材Performance Max上线前审图审文,受管制品类的图片单独过一遍
按查询实时生成的产品讲解Gemini 读 feed从源头管,把 Merchant Center feed 里的描述改干净

审核落地页那一栏最值得单独盯。AI Max 的 Final URL Expansion 默认是开的,你要在广告系列设置里找到它,把明显不该承接流量的页面路径手动排除掉,比如 /test、/draft、缺货集合页。审的时候别只看首页,直接拉”落地页”维度的报表,看真实流量到底落在了哪些 URL 上。

审核节奏建议固定下来,别等出事了才翻。上新素材或改文案时过一道,这是上线闸门;每周固定拉一次 Final URL Expansion 报表和被拒登记录,这是巡检闸门。受管制品类(保健、美妆功效、金融相关)的门槛要单独抬高,这类资产哪怕是机器生成的,上线前也得人工看过。

宣称和品牌安全清单,建议直接做成一张勾选表,每次上新广告系列走一遍:

  • 有没有绝对化 / 功效类措辞(治愈、根治、100%、永久)
  • “免费配送 / 退货”是不是无条件成立,有条件的必须写清门槛
  • 价格、折扣、库存跟商品页当前状态一致
  • 标题和搜索匹配里没有竞品商标
  • Final URL Expansion 排除了缺货页、测试页、错价页
  • 目标市场的语言法规单独确认过(尤其欧盟 / 英国 / 德国)

怎么留住自动化的好处,又把下限兜住

审核不等于把所有东西都人工过一遍,那你雇十个人也忙不过来,还把自动化的速度优势抵消了。关键是抽样,不是全检。按品类和风险分层:高风险品类(受管制、高客单、争议大)抽样比例调高甚至接近全检,低风险的日用小商品抽个百分之十意思一下就行。抽出来发现系统爱犯某一类错,就把这类错固化成规则去堵,而不是每次都靠人眼抓。

堵的手段主要靠三样。否定关键词清单要持续养,把那些引来不相关流量、或者容易触发违规匹配的词加进去。URL 排除清单前面说过,把不该承接流量的页面路径钉死。还有一样是被拒登(disapproval)监控,Google 拒掉一条广告时会给个理由,这些理由是免费的合规信号,别让它们烂在后台没人看。设一个固定时间,每周扫一遍被拒登记录,同一个理由反复出现,说明你的某类自动生成资产系统性地在踩同一条线,得从源头改。

还有个容易忽略的点:把变更留痕。你什么时候排除了哪个 URL、什么时候往禁用词表里加了什么词,随手记一笔。真出了合规纠纷,“我们有主动审核流程、发现问题当天就处理了”,跟”我们全交给系统、什么都没管”,是完全不同的两种处境。条款把责任划给你了,那能自证尽到审核义务的记录就值钱。

如果你同时卖好几个国家

最后单独提醒一句多市场的事:一条合规线不可能通吃所有市场。同一句文案、同一张图,在美国合规,到德国可能违反竞争法,到英国可能撞上广告标准,到欧盟可能缺了必要的价格或环保标示。你不能指望搭一套审核标准就覆盖全部投放地。

务实的做法是按市场拆审核标准。至少把”宽松市场”和”严格市场”分开,严格的那几个(德国、法国、欧盟整体)单独定更细的禁用词表和更高的抽样比例,别跟美区共用一套。AI 生成的多语言文案更要小心,机器翻译过去的宣称,字面意思对,但可能正好命中当地某条广告禁令,而你看不懂那门语言,根本发现不了。这种市场,找个懂当地语言和法规的人做终审,比省下的那点人力钱重要得多。

再强调一遍,这篇是通用操作层面的经验,不是法律意见,涉及具体法条和责任认定的部分置信度低,正式投放前请让当地法律顾问过一遍条款原文和你的投放素材。

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